Community management
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A bien des égards, l’ère dans laquelle nous vivons a révolutionné le modes de vie, et ce, dans bien des secteurs. Le marketing et la communication ne sont pas à la renverse pour continuer à créer de la valeur.
Les nouvelles technologies sont partout et internet est accessible presque sans limite. Par conséquent, la montée en puissance des réseaux sociaux a sans doute rebattu les cartes et réfectionné les contours d'une profession qui, jadis demeurait dans une ambiguïté.
COMMUNITY MANAGEMENT - DEFINITION !
Le community management (CM), autrement appelé << animation de communauté ou gestion de communauté >> consiste à animer et à fédérer des communautés sur internet pour le compte d'une entreprise, d'une organisation, d'une société, d'une marque, d'une célébrité, d'une institution et bien d'autres.
Aussi bien rédacteur que concepteur graphique, aussi bien modérateur que présentateur; le community manager est celui qui pratique le community management sur le web et sur les réseaux sociaux.
Il représente une entreprise et les intérêts de cette dernière sur la toile numérique. Il exerce une pluralité de missions si bien que son rôle n'est pas fortuit. Il est de plus en plus sollicité au sein des entreprises pour ses tâches qui ne sont plus à la conteste.
COMMUNITY MANAGEMENT - POUR QUI ?
Si aujourd'hui, les marques sont quasiment toutes présentes sur les réseaux sociaux; leur présence n’est pas quant à elle systématiquement optimisée et leur stratégie pas toujours adaptée sur les réseaux sociaux ni aux attentes de leur audience cible.
Disons-le alors ! Quel que soit votre secteur d’activité, le community management est aujourd’hui indispensable pour toute entreprise désireuse d'avoir une bonne stratégie pour offrir une meilleure visibilité de sa marque; mais aussi pour vous rapprocher de vos communautés et interagir avec ces dernières.
COMMUNITY MANAGEMENT - POUR QUOI ?
Alliant stratégie et action, le community management vous permet de gagner de la proximité avec vos clients, interagir avec eux, les fidéliser et voir ce qu’ils disent sur votre marque. Aussi, une stratégie bien conçue et correctement mise en œuvre permet d’améliorer le chiffre d’affaire de votre business.
Les réseaux sociaux sont en constante évolution, les audiences évoluent tout comme les usages que les utilisateurs en font. Ils sont de plus en plus nombreux sur ces plateformes. Tous ces changements ont un réel impact sur les marques et leurs manières de communiquer sur les réseaux sociaux afin de mieux réagir face à ces nouvelles audiences et tendances.
Ainsi, développer un lien avec vos communautés est bénéfique car ces dernières pourraient devenir les ambassadrices de votre marque. Développer une confiance et mieux communiquer n'est plus négligeables. Il s'agit donc :
D'une démarche proactive : Elle consiste à interagir avec les membres de ladite communauté (prospects comme clients) pour proposer un contenu alléchant et susciter l'intérêt de l'auditoire
D'une démarche active : Elle consiste à pratiquer une veille permanente, de détecter les mouvements positifs ou négatifs et de gérer de manière efficiente.
Le recours aux services d'un community management vous permettront de reposer sur une équipe spécialisée qui assurera votre notoriété. Voulez-vous en bénéficier ? NAIRA GROUP se met à votre disposition : Contactez-nous !
