Nous recherchons pour un stage, un technicien Support IT réactif et orienté utilisateur, capable de diagnostiquer rapidement les incidents et de s’adapter à différents environnements techniques.
Vous serez chargé d’assurer le support aux utilisateurs, de résoudre les problèmes matériels et logiciels, et de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Votre capacité à communiquer efficacement et à apporter des solutions rapides sera essentielle.
Responsabilités
- Assurer le support technique aux utilisateurs (présentiel et à distance)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, etc.)
- Gérer les comptes utilisateurs et les accès (Active Directory, messagerie)
- Suivre et traiter les tickets d’incidents dans les délais impartis
- Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques
- Participer à la maintenance préventive et à l’amélioration continue du système IT
- Documenter les procédures et les interventions techniques
- Collaborer avec les équipes internes et les prestataires externes
Profil requis
- Bac+2 / Bac+3 en informatique (réseaux, systèmes ou équivalent)
- Expérience en support IT ( débutant accepté selon profil)
- Bonne maîtrise des environnements Windows (poste client et serveur)
- Connaissances en réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP
- Maîtrise des outils bureautiques et messagerie (Microsoft 365, Outlook)
- Connaissances en Active Directory et gestion des utilisateurs
- Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) appréciées
- Expérience avec des outils de ticketing (Odoo) est un plus
Compétences comportementales
- Sens du service et orientation utilisateur
- Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Réactivité et gestion des priorités
- Bon relationnel et communication claire
- Esprit d’équipe et autonomie
- Sens du service et orientation utilisateur
- Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Réactivité et gestion des priorités
- Bon relationnel et communication claire
- Esprit d’équipe et autonomie
Les attraits du poste
- Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution
- Exposition à des technologies variées et à des projets IT concrets
- Développement rapide des compétences techniques et professionnelles
- Contact direct avec les utilisateurs et impact réel sur leur productivité
- Possibilités d’évolution vers des postes d’administration systèmes, réseaux ou cybersécurité
- Travail en équipe avec des profils techniques et métiers
- Valorisation de l’initiative et de la prise de responsabilité
Date limite de dépôt : 15/05/2026
postulez en envoyant votre CV ici ou l adresse contact@naira-group.com
